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    Zendesk : prix

    Plateforme de support client omnicanal (e-mail, chat, réseaux sociaux, téléphone) avec triage assisté par IA, à partir du ticketing e-mail seul.

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    L’avis ToolTrim Bon

    À garder si Tu es une équipe support en croissance qui a besoin d'une vraie couverture omnicanal (chat, réseaux sociaux, téléphone) et d'un triage assisté par IA.

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    Tarifs. Quel budget pour Zendesk ?

    Support Team

    Prix retenu par ToolTrim

    19 $US/mois

    Facturé à l’année · Par utilisateur.

    • Ticketing e-mail uniquement : routage, analytique, réponses prérédigées, automatisations, sans omnicanal ni chat.

    Suite Team

    55 $US/mois

    Facturé à l’année · Par utilisateur.

    • Ajoute des agents IA, une base de connaissances, le routage omnicanal, la messagerie, le chat en direct et la téléphonie.

    Suite Professional

    115 $US/mois

    Facturé à l’année · Par utilisateur.

    • Ajoute Admin Copilot
    • App Builder
    • Des outils de rédaction
    • Des rapports rapides
    • Le routage par compétences et l'IVR

    Suite Enterprise + Copilot

    Sur devis. Par utilisateur.

    • Triage intelligent
    • IA générative pour la voix
    • Workflows d'approbation
    • Environnement de test
    • Rôles personnalisés

    Vérifiés le 25 septembre 2026Tarifs officiels

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