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    Tidio

    Chat client, tickets et agent IA Lyro pour le support.

    Découvrir Tidio
    L’avis ToolTrim Très bon

    À garder si Vous traitez régulièrement des demandes client répétitives.

    Comparer les alternatives
    Tidio, aperçu 1
    Tidio, aperçu 2
    Tidio, aperçu 3
    Tidio, aperçu 4
    À propos

    En pratique. Ce que Tidio permet de faire.

    Tidio combine messagerie de support, tickets, automatisations Flows et agent IA Lyro. Les conversations traitées par un humain, celles de Lyro et les visiteurs touchés par Flows suivent des quotas distincts. Acheter un forfait de support ne rend pas l’IA illimitée.

    Commencez par les questions récurrentes et testez la transmission à un humain. Vérifiez les réponses sur vos propres contenus et prévoyez les erreurs ou demandes sensibles. Avant migration, confirmez les exports de contacts et d’historique nécessaires ; un widget facile à installer ne garantit pas une sortie complète sans reprise manuelle.

    Usages concrets

    • Chat client, tickets et agent IA Lyro pour le support.

    Fonctionnalités et usages

    Chat en direct

    Le pour et le contre. Ce que Tidio fait bien, et quand il coûte trop.

    Pour. Ce qui joue en sa faveur.

    • Chat et tickets réunis.
    • Automatisations et transfert humain.

    Rentable dès

    44 mingagnées par mois

    Tidio coûte 29 €/mois. Si ton heure vaut 40 €, ces 44 min suffisent à le rembourser.

    Contre. Ce qu’il faut anticiper.

    • Trois compteurs d’usage distincts.
    • Réponses IA à contrôler.

    Trop cher si

    • Tu l'utilises moins d'une fois par mois
    • Une simple version gratuite ou un outil déjà dans ta stack ferait l'affaire

    Tarifs. Quel budget pour Tidio ?

    Starter

    Prix retenu par ToolTrim

    29 €/mois

    Tarifs EUR localisés : Starter 29 €/mois pour 100 conversations facturables ; Growth dès 59 € pour 250. Quotas Lyro AI et Flows distincts. Les 50 conversations Lyro offertes sont uniques, pas mensuelles. Taxes à confirmer. Free limité ; essai de 7 jours sans carte, puis retour au gratuit.

    Growth

    59 €/mois

    Facturation mensuelle. Vérifiez les quotas et options de ce forfait sur la source officielle.

    Vérifiés le 27 septembre 2026Tarifs officiels

    Alternatives. Que choisir à la place de Tidio ?

    Crisp3,9/5 · Très bonGratuit, puis dès 45 €/moisChat client avec tarification au workspace (pas par siège) : gratuit puis dès 45€/mois.Intercom3,4/5 · BonDès 24,90 €/moisPlateforme de support client assistee par IA combinant boite de reception partagee, centre d'aide et Fin AI Agent, a partir de 29 $/siege/mois.Zendesk3,4/5 · BonDès 16,32 €/moisPlateforme de support client omnicanal (e-mail, chat, réseaux sociaux, téléphone) avec triage assisté par IA, à partir du ticketing e-mail seul.

    Comparatifs détaillés

    Notre avis. Ce qu’il faut retenir de Tidio.

    Le détail de la note

    Valeur ajoutée

    Regroupe support humain et automatisé. Analyse documentaire, sans test terrain. https://www.tidio.com/pricing/ (2026-09-27).

    Simplicité

    Widget simple, connaissances et transfert à préparer. Analyse documentaire, sans test terrain. https://www.tidio.com/pricing/ (2026-09-27).

    Utilisation

    Besoin récurrent de support client. Analyse documentaire, sans test terrain. https://www.tidio.com/pricing/ (2026-09-27).

    Puissance

    Trois compteurs distincts pour support, IA et Flows. Analyse documentaire, sans test terrain. https://www.tidio.com/pricing/ (2026-09-27).

    Réversibilité

    Export complet des historiques non établi. Analyse documentaire, sans test terrain. https://www.tidio.com/pricing/ (2026-09-27).

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    Résumé de Tidio

    Catégorie
    Outil de productivité.
    Prix à partir de
    29 €/mois (Starter).
    Idéal pour
    équipes et startups.
    À éviter si
    Vous n’avez pas de contenu fiable pour encadrer les réponses IA.
    Alternatives
    Crisp, Intercom, Zendesk.
    Verdict ToolTrim
    Séparez le budget du support humain, de Lyro et de Flows avant de choisir.

    Questions fréquentes. Ce qu’on nous demande sur Tidio.

    À quoi sert Tidio ?

    Chat client, tickets et agent IA Lyro pour le support.

    Combien coûte Tidio ?

    Tidio coûte 29 €/mois (plan Starter). Prix vérifié le 27 septembre 2026.

    Tidio est-il adapté aux débutants ?

    Tidio est particulièrement adapté aux freelances et indépendants.

    Tidio vaut-il son prix ?

    Séparez le budget du support humain, de Lyro et de Flows avant de choisir.

    Quelles sont les meilleures alternatives à Tidio ?

    Les principales alternatives à Tidio sont : Crisp, Intercom, Zendesk.

    TidioDès 29 €/mois
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