Ma stack

    TidioZendesk

    Tidio et Zendesk : deux approches différentes pour des besoins proches.

    Selon ton usage

    Quel outil choisir ?

    Choisis Tidio si…

    • Vous avez peu de conversations et cherchez une solution gratuite.
    • Vous vendez B2C et vous voulez gérer chat, SMS et Messenger depuis une plateforme unique.
    • Vous voulez un chatbot IA mais vous avez peu de volume.

    Choisis Zendesk si…

    • Vous avez un volume important de tickets support.
    • Vous voulez multi-canal (email + chat + voice).
    • Vous cherchez IA agents pour résolutions automatisées.
    Coût réel

    Ce que tu paies vraiment.

    Tidio logoTidio
    Zendesk logoZendesk

    Prix affiché

    Vérifier le prix selon sièges, volume et options réellement utilisées.

    À partir de 20€/mois.

    À partir de 19€/mois.

    Quand payer

    Ne paie pas pour une fonctionnalité que tu n'utilises pas chaque semaine.

    Passe au payant quand le plan gratuit bloque un usage régulier (à partir de 20€/mois, sans coût par siège).

    Passe au payant quand le plan gratuit bloque un usage régulier (à partir de 19€/mois, sans coût par siège).

    Coût caché

    Le coût réel inclut le temps passé à maintenir l'outil.

    Le tarif fixe peut cacher des limites de volume, de stockage ou de fonctionnalités avancées.

    Le tarif fixe peut cacher des limites de volume, de stockage ou de fonctionnalités avancées.

    Comparer

    Les critères qui font la différence.

    Tidio logoTidio
    Zendesk logoZendesk

    Risque de surdimensionnement

    Le meilleur choix est souvent le plus petit outil qui couvre le besoin réel.

    Vous avez un volume très élevé de conversations ; les coûts réels seront 2-3x les prix annoncés.

    Vous cherchez un outil gratuit.

    Questions

    Questions fréquentes.

    Tidio ou Zendesk — lequel est moins cher ?

    Tidio coûte 20€/mois et Zendesk coûte 19€/mois.

    Tidio vs Zendesk — lequel choisir ?

    Prends Tidio si vous avez peu de conversations et cherchez une solution gratuite.. Prends Zendesk si vous avez un volume important de tickets support..

    Avant de choisir

    Les pièges à éviter.

    À éviter

    Choisir le plus complet

    À faire

    Choisis le plus petit outil qui couvre le flux principal.

    À éviter

    Décider au prix marketing

    À faire

    Compare le coût à ton usage hebdomadaire réel.

    À éviter

    Garder deux outils qui se chevauchent

    À faire

    Attribue un rôle clair à chaque outil ou coupe le doublon.

    Comment ToolTrim évalue les outils →