Aircall

Téléphonie cloud avec routage d'appels, SVI et intégrations CRM pour les équipes vente et support, vendue par poste avec un minimum de 3 postes.

Essayer Aircall

À propos

En pratique. Ce que Aircall permet de faire.

Aircall est un système téléphonique d'entreprise dans le cloud pour les équipes vente et support, avec routage d'appels, SVI, numéros partagés et des intégrations CRM comme HubSpot, Salesforce et Zendesk. Professional ajoute les résumés d'appel IA, le routage intelligent et un Power Dialer pour les campagnes sortantes.

Essentials démarre à 22,50 USD par mois et par poste en facturation annuelle, Professional à 37,50 USD, les deux exigeant un minimum de 3 postes ; Enterprise est sur devis avec un minimum de 25 postes et ajoute conformité et SSO. Les minimums de postes font que l'outil convient à une petite équipe plutôt qu'à un utilisateur seul.

Usages concrets

Mise en placeAchète Essentials pour le minimum de 3 postes afin de donner à une petite équipe commerciale un numéro partagé et le routage d'appels.
ProspectionPasse à Professional pour lancer des campagnes Power Dialer avec des résumés d'appel IA après chaque conversation.

Fonctionnalités et usages

Business phone

Call center

Appels CRM

Pour. Ce qui joue en sa faveur.

Intégrations CRM et support poussées disponibles dès l'offre d'entrée Essentials.
Enterprise inclut les appels internationaux illimités au lieu de facturer les minutes internationales à part.

Rentable dès

34 mingagnées par mois

Aircall coûte 22,50 $US/mois. Si ton heure vaut 40 $US, ces 34 min suffisent à le rembourser.

Ton heure vaut40 $US/h

Contre. Ce qu’il faut anticiper.

Aucune offre ne peut s'acheter pour un seul utilisateur ; chaque offre impose un minimum de postes.
L'analyse de conversation et l'accès API complet exigent l'offre Professional, pas Essentials.

Trop cher si

Tu l'utilises moins d'une fois par mois
Une simple version gratuite ou un outil déjà dans ta stack ferait l'affaire

Tarifs. Quel budget pour Aircall ?

Essentials

Prix retenu par ToolTrim

22,50 $US/mois

Facturé à l’année · 30 $/mois sans engagement. Par utilisateur, 3 minimum.

Minimum 3 postes
Appels illimités vers les États-Unis et le Canada, SMS/MMS, plus de 250 intégrations, 50 minutes d'agent vocal IA par mois, 6 mois d'historique analytique

Professional

37,50 $US/mois

Facturé à l’année · 50 $/mois sans engagement. Par utilisateur, 3 minimum.

Minimum 3 postes
Ajoute les résumés d'appel IA et l'analyse de conversation, le routage intelligent, le rappel en file d'attente, le Power Dialer, les campagnes sortantes, la supervision en direct et l'accès API complet

Enterprise

Sur devis. Par utilisateur, 25 minimum.

Minimum 25 postes
Appels internationaux illimités
Conformité HIPAA/RGPD/SOC2, SSO et SCIM
Support dédié et accès API développeur

Vérifiés le 25 septembre 2026Tarifs officiels

Alternatives. Que choisir à la place de Aircall ?

OpenPhone3,2/5 · BonDès 12,88 €/moisNuméros de téléphone professionnels facturés par utilisateur, avec appels, SMS et IA pour petites équipes ; sans plan gratuit, essai de 7 jours seulement.

Kixie3,5/5 · Très bonPlateforme d’engagement commercial avec appels et SMS intégrés.

Aloware3,4/5 · BonDès 25,76 €/moisAloware est un centre d'appels cloud avec analyse d'appels par IA et intégrations CRM, facturé par siège avec un minimum de 5 à 10 utilisateurs.

CallHippo3,5/5 · Très bonDès 28,03 €/moisTéléphonie cloud avec numéros internationaux dans plus de 50 pays.

Notre avis. Ce qu’il faut retenir de Aircall.

Le détail de la note

Valeur ajoutée

Le minimum de 3 postes sur chaque offre fait qu'une équipe très réduite paie pour des postes dont elle n'a pas forcément besoin, ce qui nuance le prix par poste annoncé.

Simplicité

Note neutre : le temps de mise en place du routage d'appels et du SVI pour une première ligne fonctionnelle ne figure pas dans les sources relevées.

Utilisation

Le routage d'appels, le SVI, les numéros partagés et les résumés d'appel IA fonctionnent comme annoncé sur les offres concernées, sans contournement décrit.

Puissance

Enterprise ajoute les appels internationaux illimités, la conformité HIPAA/RGPD/SOC2, le SSO et le SCIM, ce qui indique un plafond de capacité élevé pour les équipes réglementées ou internationales.

Réversibilité

Note neutre : les options d'export de l'historique d'appels et des données en cas de départ d'Aircall ne figurent pas dans les sources relevées.

Ta décision est prise ? Visiter Aircall ou comparer les alternatives

L'IA. Ce qu'elle change pour Aircall.

L'IA augmente cet outil

Aller plus loin avec l'IA

Aircall a ajouté la transcription et le résumé IA des appels, mais reste l'infrastructure téléphonique cloud (numéros, routage d'appels, intégration CRM) pour les équipes commerciales et support.

L'IA peut-elle le remplacer ?

Remplacer Aircall par une IA ? Non : gérer des numéros de téléphone professionnels et router les appels vers la bonne équipe reste un besoin d'infrastructure téléphonique. L'IA aide à résumer les appels après coup, elle ne remplace pas le système téléphonique. Verdict : l'IA augmente le suivi des appels, l'infrastructure téléphonique reste le produit.

Questions fréquentes. Ce qu’on nous demande sur Aircall.

À quoi sert Aircall ?

Téléphonie cloud avec routage d'appels, SVI et intégrations CRM pour les équipes vente et support, vendue par poste avec un minimum de 3 postes.

Combien coûte Aircall ?

Aircall coûte 22,50 $US/mois (plan Essentials). Prix vérifié le 25 septembre 2026.

Aircall est-il adapté aux débutants ?

Responsables ops qui mettent en place une ligne téléphonique professionnelle partagée pour une petite équipe vente ou support.

Aircall vaut-il son prix ?

Essentials coûte 30 $US par licence et par mois avec paiement annuel, avec un minimum de trois licences : comptez au moins 90 $US par mois. Professional est à 50 $US par licence, soit 150 $US par mois minimum. Tarifs US ; communications et options peuvent augmenter le total.

Quelles sont les meilleures alternatives à Aircall ?

Les principales alternatives à Aircall sont : OpenPhone, Kixie, Aloware, CallHippo. Alternatives gratuites : Kixie.

Stacks. Où Aircall trouve sa place.

AircallDès 22,50 $US/mois