Freshservice Prix et tarifs 2026

Helpdesk IT et ITSM avec gestion d'actifs, conforme ITIL, pour équipes support qui dépassent le ticketing basique.

À partir de 18€/mois.

Combien coûte Freshservice ?

Starter (annuel)18€/mois

Starter à partir de 19€/agent/mois (facturation annuelle, 29€ en mensuel) ; Growth 49€/59€ ; Pro 95€ ; Enterprise 119€/agent/mois.

Source tarifaire officiellevérifié le 2026-06-27

Le vrai coût de Freshservice selon la taille d'équipe

Équipe	Plan	Coût mensuel	Coût annuel	Verdict
Solo	Starter (annuel)	~18 €	~216 €	Coût limité
3 personnes	Starter (annuel)	~54 €	~648 €	Budget à valider
10 personnes	Starter (annuel)	~180 €	~2160 €	Budget à valider
50 personnes	Starter (annuel)	~900 €	~10800 €	Décision budget sérieuse

Estimation calculée à partir du prix par utilisateur affiché, à vérifier sur la page officielle selon facturation mensuelle/annuelle et promotions éventuelles.

Coût total = Coût SaaS + (Temps de configuration × Taux horaire) / 12 + Maintenance mensuelle × Taux horaire

Pour une équipe support de 5 agents sur Growth (59€/agent/mois en mensuel) : coût SaaS ≈ 295€/mois. Configuration du catalogue de services et des workflows d'automatisation ≈ 6h à 50€/h = 300€, amorti sur 12 mois ≈ 25€/mois. Maintenance (ajustement des règles, mise à jour de la CMDB) ≈ 1h/mois = 50€/mois. Coût total réel ≈ 370€/mois, soit ~25% au-dessus du prix catalogue affiché.