Avis ToolTrim sur Freshservice : analyse indépendante des fonctionnalités, du prix (19€/mois) et de la valeur réelle pour freelances et indépendants. Point fort : Alignement ITIL prêt à l'emploi (incidents, problèmes, changements, catalogue de services). Verdict : Pertinent à partir d'une équipe IT structurée ; vérifie le plan minimum réellement nécessaire pour la CMDB et l'automatisation.