Avis ToolTrim sur Intercom : analyse indépendante des fonctionnalités, du prix (29€/mois) et de la valeur réelle pour freelances et indépendants. Point fort : Centralise messagerie in-app, chat, base de connaissances et onboarding. Verdict : Se justifie quand le support devient un centre de coût à industrialiser, sur un SaaS avec du volume. En early stage, Crisp ou une alternative gratuite couvrent l'essentiel pour bien moins cher.