Avis ToolTrim sur Helpscout : analyse indépendante des fonctionnalités, du prix (25€/mois) et de la valeur réelle pour freelances et indépendants. Point fort : Boîte de réception qui ressemble à de l'email, prise en main immédiate. Verdict : Excellent pour une petite équipe qui veut du support par email simple. Le coût par utilisateur devient un vrai sujet au-delà de 5-10 personnes.