Trustpilot, c'est plateforme d’avis en ligne pour entreprises et consommateurs. Pensé pour les e-commerçants et les fondateurs SaaS.
Spécialisé en customer reviews, et interface professionnelle. Gain de temps estimé : 3h/mois.
À garder si : usage régulier ou fonctionnalités essentielles. À éviter si : usage ponctuel ou budget serré. Limite principale : prix à vérifier selon usage.
Usages concrets
Collecter automatiquement les avis clients après achat.
Afficher les avis (bons et mauvais) pour crédibilité.
Répondre aux critiques et montrer votre engagement.
Suivre la réputation et le sentiment au fil du temps.
Fonctionnalités et usages
Customer reviews
Le pour et le contre. Ce que Trustpilot fait bien, et quand il coûte trop.
Pour. Ce qui joue en sa faveur.
Plateforme gratuite accessible (avis vérifiés).
Collecte automatisée des avis via email.
Répond aux critiques de manière transparente.
Données d'avis vérifiées et équitables.
Vous voulez une plateforme neutre pour collecter des avis honnêtes.
Vous cherchez une solution gratuite pour débuter.
Contre. Ce qu’il faut anticiper.
Inclut les critiques négatives (pas de sélection d'avis).
Features avancées (automation) nécessitent plan payant.
Moins de personnalisation que les solutions propriétaires.
Analytics basiques en gratuit.
Vous cherchez une plateforme de notation fermée/propriétaire.
Vous avez un très petit nombre d'avis (moins de 10).
Tarifs. Quel budget pour Trustpilot ?
Gratuit
0 $US
Plan gratuit durable
Offre gratuite permanente avec 50 invitations d'avis par mois.
Trustpilot est remplaçable assez facilement par une alternative, un plan gratuit accessible pour tester avant de payer, des cas d'usage clairement documentés.
Vous ne voulez que des avis positifs (Trustpilot inclut les critiques); Vous cherchez une plateforme de notation fermée/propriétaire.
Verdict ToolTrim
Trustpilot convient aux entreprises sérieuses sur la gestion de réputation ; pour les avis fermés, d'autres outils propriétaires conviennent mieux.
Questions fréquentes. Ce qu’on nous demande sur Trustpilot.
À quoi sert Trustpilot ?
Plateforme d’avis en ligne pour entreprises et consommateurs.
Combien coûte Trustpilot ?
Offre gratuite permanente avec 50 invitations d'avis par mois. Starter à partir de 99 $ par mois et par domaine, facturé annuellement avec engagement de 12 mois. Prix vérifié le 20 octobre 2026.
Trustpilot est-il adapté aux débutants ?
Trustpilot est particulièrement adapté aux freelances et indépendants.
Trustpilot vaut-il son prix ?
Trustpilot convient aux entreprises sérieuses sur la gestion de réputation ; pour les avis fermés, d'autres outils propriétaires conviennent mieux.
Quelles sont les meilleures alternatives à Trustpilot ?
